我公司產(chǎn)品質(zhì)量保證期為：自出廠日起為十二個(gè)月。
·在質(zhì)量保證期內(nèi)，出現(xiàn)因制造質(zhì)量引起的故障，本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修服務(wù)。
·本公司收到投訴信息，將在4小時(shí)內(nèi)電話與客戶聯(lián)系，并提出處理意見(jiàn)。
·對(duì)急需現(xiàn)場(chǎng)處理的質(zhì)量問(wèn)題，用戶與我售后服務(wù)人員取得聯(lián)系后。江浙滬地區(qū)24小時(shí)以內(nèi)；江浙滬外72小時(shí)以內(nèi)我公司售后服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
·對(duì)非本公司制造質(zhì)量造成的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，我公司將根據(jù)實(shí)際發(fā)生的差旅等費(fèi)用，酌情向客戶收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)。
·對(duì)非本公司制造質(zhì)量問(wèn)題造成的損壞或質(zhì)保期外的損壞，我公司提供有償維修服務(wù)。
如果有任何關(guān)于英達(dá)產(chǎn)品或與英達(dá)發(fā)展規(guī)劃契合的想法和建議，歡迎垂詢。
售后團(tuán)隊(duì)內(nèi)勤人員和外勤人員，共同的目標(biāo)是“快速響應(yīng)，快速解決，交付承諾，客戶滿意”。
英達(dá)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)場(chǎng)工程師，我們親切稱呼他們是“英達(dá)服務(wù)管家”。
英達(dá)管家團(tuán)隊(duì)普遍具備《登高證》、《電工證》等特種作業(yè)證件，專業(yè)合格，資質(zhì)合法。
除了專業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)，多年的現(xiàn)場(chǎng)維修經(jīng)驗(yàn)是“英達(dá)管家“的寶貴財(cái)富。通過(guò)一次又一次的現(xiàn)場(chǎng)歷練，他們判斷和解決問(wèn)題的能力非常強(qiáng)。
在客戶滿意度調(diào)查表格上，客戶給英達(dá)管家的“標(biāo)簽”是：“很強(qiáng)的凝聚力”，“吃苦耐勞”，“很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)”。“年輕有激情”，“滿拼的”。
英達(dá)管家團(tuán)隊(duì)配備了專業(yè)的儀器設(shè)備，包括振動(dòng)測(cè)試儀、噪音儀器、風(fēng)速儀、對(duì)中儀、測(cè)溫儀等各類專業(yè)設(shè)備，為辨識(shí)和解決問(wèn)題提供專業(yè)保障。
英達(dá)是OHSAS18001，ISO14001，ISO9001三標(biāo)一體化企業(yè)。英達(dá)管家團(tuán)隊(duì)配備的安全作業(yè)裝備（勞保鞋、護(hù)目鏡、安全帽、安全帶等）確保職業(yè)健康與安全體系得以貫徹落實(shí)。
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